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常見問題


Q1: 沒有註冊會員可以下單嗎?

A: 為了保障購物的權益,統一請大家先註冊會員!  

Q2: 要如何註冊成會員呢?

A: 進入官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

 

Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以,請依照網頁指示完成註冊即可。


Q4:
請問商品都是現貨嗎?
A:
是的,全部都是現貨,只有少數商品庫存較少會需要跟外縣市門市調貨,就須等待較長時間。

Q5: 請問下單後,多久可以收到商品?

A: 訂單成立後,一般隔日就會發貨並送往物流。 出貨時間為周一至周五早上10點至晚上7點,如有現貨將於訂購後一天內出貨,若遇假日及國定休假則順延至工作日出貨, (: 週五晚上的訂單會在周一寄出),遇特殊節日及假日會延遲1-2天發貨,之後按照物流時間,超商取貨約2~3天,宅配約1~2天。如商品需向外縣市門市調貨會先通知買家,等待時間約1-2周。


Q6: 請問缺貨商品會再補貨嗎?

A: 由於商品都是少量製作賣完就賣完了,不會再進行補貨,只有少數熱賣商品會補貨,追加時間約4~6週不等。
    如遇到想購買的商品缺貨,歡迎利用官網留言版詢問商品庫存。  

 

Q7: 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。

Facebook : https://www.facebook.com/underpeace/

*
注意:請務必聯繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。

 

Q8: 有實體門市嗎?

A: 有,請參考直營門市資訊:http://goo.gl/cdSqN


Q9:
實體門市價格與網路商店價格相同嗎?

A:  實體門市與網路商店是分開經營,因此價格上有些許不同,基本上新品價格一致,而網路折扣商品在門市為原價,活動的部分也是分開進行的。

 

Q10: 如何查詢商品出貨狀況?

A:   7-11超取出貨進度查詢,https://goo.gl/uMsB28
✽新竹物流單號查詢,https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx